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开展职工轮岗培训 供水服务提质增效

时间:2022/08/09   阅读数: 次

 

 

 

为进一步增强职工主动服务意识,提升供水服务标准化水平,售水分公司组织全体女职工开展营业大厅业务轮岗培训。

轮岗培训内容包括服务礼仪、接待规范用语、常见情绪处理与沟通等,每个参训人员从细节着手,规范接待用户的服务礼仪和行为举止。在讲授理论基础知识同时,对用户缴费、清单打印、办理过户、申请报装水表等业务安排实操,推动供水服务标准落地落实

轮岗培训一方面帮助新竞聘上岗的职工尽快熟悉业务,增进各部门职工间的沟通交流,另一方面为实现“优质服务全年无休”工作目标做好人员储备,进一步提升服务效能。

售水分公司

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